Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Στο plusauto θέλουμε να είσαι απόλυτα ικανοποιημένος με το ανταλλακτικό που παρέλαβες. Αν κάτι δεν πήγε καλά, παρακάτω θα βρεις αναλυτικά τι ισχύει.

Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβες το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρεις λόγο.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα, επικοινώνησε μαζί μας στο info@plusauto.gr ή στο 23510-52084, δηλώνοντας τον αριθμό της παραγγελίας σου.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • Να μην έχει τοποθετηθεί ή δοκιμαστεί σε όχημα
  • Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις
  • Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο)
  • Να μην φέρει σημάδια χρήσης, γρατζουνιές ή ίχνη λαδιού/γράσου

Σημαντικό: Ηλεκτρικά ανταλλακτικά που έχουν τοποθετηθεί σε όχημα δεν επιστρέφονται, καθώς η τοποθέτηση σε λανθασμένο ή ελαττωματικό σύστημα μπορεί να προκαλέσει βλάβη μη ανιχνεύσιμη με οπτικό έλεγχο.

Έξοδα επιστροφής

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν από εμάς Τα έξοδα τα αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου εμείς και σου αποστέλλουμε το σωστό προϊόν χωρίς επιβάρυνση.
Αλλαγή γνώμης ή λάθος κωδικός Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσένα. Ενδεικτικό κόστος: 4€–8€ ανάλογα με το βάρος.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σου επιστρέψουμε το ποσό εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποίησες την πληρωμή.

Εναλλακτικά, μπορείς να επιλέξεις αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή πιστωτικό υπόλοιπο για μελλοντική αγορά.

Εγγύηση καλής λειτουργίας

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων και έλλειψης συμμόρφωσης, σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία:

  • Καινούργια προϊόντα (λάμπες, καινούργιες μίζες & δυναμό, αξεσουάρ, αναλώσιμα): 24 μήνες από την ημερομηνία παραλαβής.
  • Ανακατασκευασμένα (rebuilt) προϊόντα (μίζες & δυναμό ανακατασκευής): 12 μήνες από την ημερομηνία παραλαβής. Πρόκειται για ανακατασκευασμένα αγαθά, για τα οποία η διάρκεια της εγγύησης ορίζεται κατόπιν συμφωνίας, με ελάχιστο το ένα έτος όπως προβλέπει ο νόμος.

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

  • Βλάβες από λανθασμένη τοποθέτηση ή τοποθέτηση από μη επαγγελματία
  • Φθορά από φυσιολογική χρήση
  • Βλάβες που οφείλονται σε άλλο ελαττωματικό εξάρτημα του οχήματος (π.χ. μίζα που κάηκε λόγω προβληματικού ρελέ ή μπαταρίας)
  • Ζημιές από υγρασία, υπερθέρμανση ή εξωτερική κρούση

Σου συνιστούμε ανεπιφύλακτα η τοποθέτηση να γίνεται από πιστοποιημένο συνεργείο. Έτσι διασφαλίζεται τόσο η σωστή λειτουργία όσο και η ισχύς της εγγύησης.

Ανακατασκευασμένα (rebuilt) ανταλλακτικά

Ορισμένες μίζες και δυναμό διατίθενται ως ανακατασκευασμένα (rebuilt). Πρόκειται για ελεγμένα ανταλλακτικά που έχουν αποκατασταθεί ώστε να λειτουργούν αξιόπιστα, και επισημαίνονται ρητά ως ανακατασκευασμένα στη σελίδα του κάθε προϊόντος.

  • Εγγύηση 12 μηνών έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων (βλ. ενότητα «Εγγύηση καλής λειτουργίας»).
  • Επιστροφή παλαιού εξαρτήματος (core): κατά την αγορά ανακατασκευασμένου προϊόντος απαιτείται η επιστροφή του παλαιού, αντίστοιχου εξαρτήματος (πυρήνας / «core»). Οι λεπτομέρειες (τυχόν παρακαταθήκη και τρόπος επιστροφής) συμφωνούνται κατά την παραγγελία.
  • Δεν καλύπτονται φθορές από φυσιολογική χρήση ή βλάβες που οφείλονται σε λοιπά προβληματικά εξαρτήματα του οχήματος.

Σημαντικό: Το παλαιό εξάρτημα (core) πρέπει να επιστρέφεται πλήρες και χωρίς να έχει υποστεί περαιτέρω ζημιά πέραν της φυσιολογικής φθοράς λειτουργίας.

Ελάττωμα κατά την παραλαβή (DOA)

Αν το προϊόν που παρέλαβες παρουσιάζει ελάττωμα ήδη κατά την παραλαβή ή δεν λειτουργεί εξαρχής, επικοινώνησε μαζί μας εντός 7 ημερών στο info@plusauto.gr ή στο 23510-52084. Θα φροντίσουμε για άμεση αντικατάσταση ή αποκατάσταση, με δικά μας έξοδα.

Η δυνατότητα αυτή είναι μια γρήγορη διαδικασία εξυπηρέτησης και δεν περιορίζει τα δικαιώματά σου που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση, τα οποία ισχύουν για όλη τη διάρκειά της.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που παραγγέλθηκαν ειδικά κατόπιν δικής σου παραγγελίας και δεν αποτελούν μέρος του τρέχοντος αποθέματός μας.

Έχεις απορία πριν παραγγείλεις;

Επικοινώνησε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε μαζί τον σωστό κωδικό για το όχημά σου. Είναι ο ευκολότερος τρόπος να αποφύγεις μια επιστροφή. 23510-52084